Referencia

Cómo manejamos tu información en kv11

Cuando abres tu cuenta y depositas con Yape, Plin o PagoEfectivo, recolectamos los datos necesarios para verificar tu identidad, procesar tus transacciones y mantener la seguridad de tu billetera.

Datos de cuenta y verificaciónInformación de pago localHistorial de sesionesCasino en vivo y tragamonedas
Ver el lobby Leer preguntas frecuentes
kv11 Cómo manejamos tu información en kv11
SEGURIDAD Y CONTROL

Cómo protegemos tu información personal

Implementamos múltiples capas de protección para los datos que recolectamos: cifrado SSL en todas las conexiones, autenticación de dos factores opcional para el acceso a tu cuenta, y controles de acceso interno que limitan quién puede ver tu historial de transacciones y datos personales. Usamos cookies de sesión para mantener tu login activo y cookies de análisis para mejorar la navegación; puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador sin afectar las funciones esenciales de depósito y retiro.

Cifrado de datos Toda la información que envías durante el registro, depósitos con Yape, Plin, PagoEfectivo y retiros a cuentas BCP o Interbank viaja protegida por cifrado SSL de 256 bits; los datos almacenados en nuestros servidores permanecen cifrados en reposo para prevenir accesos no autorizados.
Cookies y seguimiento Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión activa cuando cambias entre tragamonedas, mesas en vivo y apuestas deportivas; también empleamos cookies analíticas para entender qué secciones visitas más y mejorar el rendimiento de la plataforma sin identificarte personalmente fuera de tu cuenta.
Retención de información Conservamos tu historial de transacciones, registros de verificación de identidad y comunicaciones con soporte durante el período que la ley peruana exige para auditorías financieras; una vez vencido ese plazo y si cierras tu cuenta, eliminamos los datos que no estamos obligados a retener.
Derechos del usuario Puedes solicitar una copia completa de los datos personales almacenados en tu cuenta, pedir correcciones si encontraste un error en tu nombre o detalles de contacto, u oponerte al uso de tu información para fines de marketing; contacta a soporte con tu solicitud y te guiamos en el proceso.
CANALES DISPONIBLES

Cómo contactarnos sobre privacidad

Si necesitas revisar los datos que guardamos en tu cuenta, solicitar una corrección o eliminar información específica, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarte. Puedes enviar consultas sobre privacidad por correo, chat en vivo o llamada directa, y te responderemos con los pasos necesarios para gestionar tu solicitud según tus derechos bajo la legislación peruana de protección de datos personales.

Equipo en línea

Correo electrónico

Envía tu solicitud de acceso, rectificación o eliminación de datos a nuestro equipo de soporte incluyendo tu nombre de usuario registrado, el tipo de información que deseas revisar o modificar, y cualquier documento de identificación que respalde tu solicitud; respondemos dentro de dos días hábiles.

Chat en vivo

Abre el chat desde tu cuenta para preguntas inmediatas sobre qué información personal almacenamos, cómo usamos tus datos de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y qué puedes solicitar para ejercer tus derechos de privacidad; nuestro equipo confirma tu identidad antes de compartir detalles.

Llamada directa

Llama a nuestra línea de soporte en español para solicitudes formales de eliminación de cuenta o para consultar el estado de una solicitud de rectificación de datos; verificamos tu identidad por teléfono con preguntas de seguridad antes de procesar cambios permanentes en tu información.

Dudas comunes sobre privacidad en kv11

Recolectamos tu nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y documentos de identidad para verificar que cumples los requisitos legales de acceso; también guardamos los detalles de tus transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo y cuentas bancarias para procesar depósitos y retiros.

Solo compartimos tu información con proveedores de pago autorizados que procesan tus depósitos y retiros, procesadores de verificación de identidad que confirman tus documentos, y autoridades regulatorias cuando la ley peruana lo exige; nunca vendemos ni alquilamos tus datos personales a empresas de marketing o análisis externos.

Envía un correo a nuestro equipo de soporte solicitando una copia de tu información personal; incluye tu nombre de usuario y un documento de identidad para verificar tu identidad, y te enviaremos un informe completo de los datos almacenados dentro de cinco días hábiles.

Sí, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos los datos asociados contactando a soporte; ten en cuenta que estamos obligados a conservar cierta información financiera y de verificación durante el período que la ley peruana exige para auditorías, después del cual eliminamos todo lo que no sea requerido.

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma, y cookies analíticas para mejorar el rendimiento de la plataforma sin rastrear tu identidad fuera de tu cuenta; puedes desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador sin perder acceso a depósitos y retiros.

Todas las transacciones viajan cifradas mediante SSL de 256 bits; no almacenamos tus contraseñas de Yape, Plin o PagoEfectivo, solo guardamos el identificador de la transacción confirmada y el monto depositado para actualizar tu billetera de la cuenta y cumplir con requisitos de auditoría financiera.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

Páginas relacionadas

InformaciónLegalInformaciónChiclayo Dorado MóvilInformaciónTérminos

Páginas relacionadas

kv11 Perú Nosotros Selva Mística Móvil kv11 Casino Bingo Máscara de Oro